রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি

পণ্য গ্রহনের পর পণ্যের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, পণ্য কাজ না করা, ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত পণ্যটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে support@urontoshop.comএ মেইল করতে হবে অথবা xxxxxxxxxx নাম্বারে অভিযোগ রেজিস্টার করতে হবে।

২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্যটির বক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) আপনাকে উক্ত পণ্যটি উড়ন্ত শপ-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। আপনাকে অবশ্যই আপনার অভিযোগটির সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার ফোনটি সক্রিয় রাখতে হবে। আপনার যোগাযোগের জন্য দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। আমরা যদি আপনাকে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ই-মেইলে না পাই তাহলে আপনার অভিযোগটি সমাধান হয়ে গেছে বলে মনে করা হবে।

দ্রষ্টব্যঃ

১। পণ্যের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে নির্দিষ্ট ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অর্ডার নিশ্চিত করার পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে উড়ন্ত শপ আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মূল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে পণ্যটি উড়ন্তশপে ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।